2021-2022年第二学期开学伊始，为提升学生公寓生活老师应对突发事件的处置能力，更好的保障学生的生命财产安全，学生工作部公寓办于2022年2月23日在俊2学生公寓2楼自习室举行了学生公寓突发事件处理流程交流培训会。参加本次培训会的有公寓办科长邓琼、公寓办老师于佰欢、谭皓，以及全体在岗生活老师。

本次培训为期一天，分为理论提高和实践应用。上午进行突发事件案例讨论，生活老师进行头脑风暴，探讨和梳理各种突发事件处理流程。下午进行案例情景总结复盘，并进行实操演练。首先，邓老师向假期中坚守岗位的老师表示感谢，同时向各位老师表示问候，为每位生活老师准备1个开门红包。她指出，在2022年学校发展的关键之年，大家要根据评估工作为指导，以评促建，以评促改，既要稳定迎评，也要发展壮大。要求全体生活老师从自身素质、工作责任心、工作规范性、公寓文化建设等多角度重点出发，打造一支高素质的公寓管理队伍，更好地承担育人的责任。

培训会将生活老师分为4组，分享假期有趣的事，活跃气氛并暖场，增进各公寓生活老师间的沟通交流。随后邓老师切入主题，开始此次交流培训会，每组老师分到3-4个案例进行探讨和交流。生活老师对所分案例情景根据自身经验和平时掌握的知识热烈讨论，进行头脑风暴。讨论结束后，各组成员梳理并阐述各种突发事件的处理流程以及工作要点。在各组讲解结束后，邓老师对各组表现进行点评。

下午，首先由公寓办谭皓老师详细讲解15个案例情景，分析每个案例情景的处理流程及注意事项。随后，公寓办邓老师进行就盗窃诈骗、自然灾害、消防安全、疫情防控、学生心理问题、学生疾病等方面的工作做归纳总结。随后每组生活老师代表发言，浅谈此次理论学习的感想以及感受。

第4组谢美老师说：“在此次交流培训会中收获良多，若学生遇受网络诈骗应如何解决？”，邓老师一一指导。第1组邱小灵老师说：“交流培训会给自己的帮助很大，清楚了突发事件的处置流程。”第2组黎玉香老师说：“会更加注意有人员伤亡事件的安抚解释。”第3组沈红老师说：“经过培训，思路比较清晰，动作更快，若学生公寓有异常情况会及时查看解决，真正实现我们公寓工作要求的“七快”。

各组代表发言结束后，进行实操演练，各组挑选2个案例情景演练，发现并完善突发事件处理流程的细节问题，邓老师针对实操案件再一一点评总结,最后全体成员合影留念，学生公寓突发事件处置流程交流培训会圆满结束。

此次培训会，使全体生活老更加明确工作职责和工作流程的同时，进一步强化生活老师的服务理念，引导老师更还地把管理、服务、育人有机结合，推动吉利学院学生公寓的蓬勃发展。